Особенностью труда в библиотеке является общение с читателями и коллегами. Библиотекарю, как никому другому, необходимо не только знать правила коммуникации, но и уметь эффективно применять их в жизни. Сегодня на занятии по повышению профессионального развития сотрудники НТБ рассматривали различные причины конфликтных ситуаций, разбирали качества, помогающие и мешающие их разрешить. Участие в психологических тестах позволило выявить общий уровень коммуникабельности, самооценки и стрессоустойчивости.
